In den vergangenen Jahren haben wir in zahlreichen Projekten umfangreiches Expertenwissen in Beratung, Planung, Entwicklung und Integration von Client/Server-Modellen gesammelt. Unsere Consultants unterstützen die Kunden kontinuierlich bei der Optimierung der Prozesse, um die gemeinsam entwickelten Lösungen schnell, kostengünstig und reibungslos in den Produktivbetrieb einzusetzen.

Unser Consultingangebot umfasst:

• Geschäftsprozess- und Systemoptimierung – kontinuierliche Unterstützung bei der Planung, Konfiguration und der Performance-Optimierung der Geschäftsprozesse.
• Systemarchitektur – Planung und Gestaltung der Systemarchitektur sowie die Gestaltung der Systemlandschaft, des Zentralisierungsgrades und der Netzwerkstruktur.
• Implementierung – wir helfen unseren Kunden bei der Konzeption der technischen Implementierung ihrer System- und Geschäftsprozesse.
• Planung des Produktivbetriebs – gemeinsam mit unseren Kunden planen wir den täglichen Betrieb der Systeme, die Infrastruktur, die Softwarestruktur und die dafür notwendigen Änderungen.

Unsere maßgeschneiderten Architekturkonzepte lassen homogene IT-Landschaften entstehen und helfen unseren Kunden dabei, ihre Geschäftsprozesse zu beschleunigen.

Sie kommen vor allem in drei Bereichen zum Einsatz:

• Im Bereich der Unternehmensarchitektur ist es wichtig, ALLE, meist heterogenen IT-Lösungen eines Kunden zu analysieren und zukunftsfähige Strategien für den Auf- und Ausbau der IT-Landschaften zu entwickeln. Ziel ist eine harmonische IT-Landschaft zu schaffen, in der die einzelnen Plattformen und Systeme sinnvoll vernetzt sind und so den Mitarbeitern die Arbeit erleichtern.
• In der Applikationsarchitektur steht das Zusammenspiel der einzelnen Applikationen im Mittelpunkt: Wie lauten die fachlichen und funktionalen Anforderungen für die einzelnen Applikationen? Welche technischen Grundlagen gibt es? Aus dieser Analyse entwickeln wir für unsere Kunden Applikationsarchitekturen, die auch den Herausforderungen der Zukunft gewachsen sind.
• Bei der Integrationsarchitektur gilt das Hauptaugenmerk der Verständigung der unterschiedlichen Systeme miteinander: Hosts, Anwendungen, Betriebs- und Client/Server-Systeme sollten eine Sprache sprechen und problemlos am gemeinsamen Ziel arbeiten – der schnellen und einfachen Abwicklung der Geschäftsprozesse unserer Kunden.

Wichtig beim Aus- und Umbau der IT-Architekturen ist auch die Einhaltung technischer Standards, die einen zukünftigen Ausbau erleichtern. Denn eine moderne IT-Architektur sollte immer nach intelligenten Grundsätzen funktionieren und sich problemlos an geänderte Praxisanforderungen anpassen lassen.

Moderne Softwarelösungen wurden in den letzten Jahren immer leistungsfähiger und komplexer, die Zahl der Anbieter wächst stetig. Bei der Definition der Anforderungen an eine neue Software kommt es vor allem darauf an, das gesetzte Ziel möglichst schnell, kostengünstig und ohne Umwege zu erreichen und dabei alle vorhandenen Strukturen und Datenbanken mit einzubeziehen. Und so ist manchmal für unsere Kunden eine Standardlösung die beste Wahl, aber oft genug erfordern die besonderen Bedingungen eine individuelle Softwarelösung, die sich genau an den einzigartigen Geschäfts- und Prozessketten unserer Kunden orientiert.

Individuelle Softwarelösungen – oder doch ein Standardpaket?

Unsere erfahrenen Consultants stehen unseren Kunden mit Wort und Tat zur Seite: Gemeinsam wird vor Ort ein Konzept erarbeitet, welches auch das kleinste Detail der Unternehmensstruktur berücksichtigt. Anschließend werden die individuellen Lösungen passend für die jeweilige Plattform entwickelt und voll in die bestehende IT-Landschaft integriert. Bei der Entwicklung und dem Betrieb heutiger Software muss immer auch die Organisation und Modellierung der dazugehörigen Datenstrukturen mit einbezogen werden, das heißt, Software, die Modellierung, die Prozesse und die Datenbanken passen im Ergebnis nahtlos zusammen und ergänzen sich gegenseitig.

Der IT-Support befasst sich mit allen Problemen und Fragen, die im alltäglichen Umgang mit den IT-Services und -Systemen auftreten können. Diese problembezogene und lösungsorientierte Beratertätigkeit gehört heute zum Standard in der Welt der Informationstechnologie.

Wir von Proway unterstützen unsere Kunden im laufenden IT-Betrieb durch umfangreiche Helpdesk-Dienste wie der Wartung der bestehenden Softwarelösungen (z. B. Bugfixing oder Funktionserweiterungen) und dem Management der Gesamtapplikationen im technischen Umfeld vor Ort. Wir übernehmen dabei den 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für die unterschiedlichen Applikationen.

Das Helpdesk als freundlicher Dienstleister

Unsere Support-Mitarbeiter sind aber nicht nur fachlich auf dem neuesten Stand, sondern verstehen sich auch als freundlicher Dienstleister am Kunden. Die Nähe zum Anwender und zur IT-Landschaft, das Verständnis für die individuellen Probleme und die schnelle, unkomplizierte Lösung sind für unsere Spezialisten selbstverständlich. Auf Wunsch auch gerne rund um die Uhr!